ITソリューション事例
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CASE1：ネットワークトラブルなど
顧客情報
映像ソフト制作会社 従業員：20名
お悩み
社内LAN、インターネットが不安定になる。光ファイバを導入したが解決しない。プロバイダーなどに相談したが原因がわからない。
ソリューション
社内のLAN環境、機器構成が把握されていなかったのですべて調査。最適化には事務所全体の工事が必要で大規模になるので、必要に応じた段階的な再構築を提案。部分的な機器交換やネットワークの再構築を行い、ネットワークを効率的に利用できるように改善した。
アフター
全体的に快適に使えるようになった。特に大きなファイルをやりとりする場所では速度が上がり作業効率を改善することができた。
お客様の声
映像関連の作業をするのでLANの不具合が作業の進捗に影響を及ぼしていました。何かひとつに原因があるのではなく、複合的な問題でなかなか突き止めることができなかったのですが、短期間・低コストで解決できて助かりました。段階を経てよりよくするアドバイスをもらえたので、次回の事務所のレイアウト変更には全体的に見直すことにします。
CASE２：IT機器運用保守
顧客情報
建設関係 従業員20名
お悩み
大手事務機器会社とサポート契約を結んでいたが、営業と技術との連携が取れていなかったり、その会社から購入した製品以外はサポートが受けられなかったり、その場で問題が解決できないなど不満を抱えていた。
ソリューション
社内のサーバ、パソコン、タブレットPC、複合機、プリンター、LAN環境、通信機器、プロバイダや回線契約、電話主装置、電話回線契約などIT機器に関わる情報をすべて整理して把握。
サーバやパソコンはオンラインでのリモートサポートが行えるようにした。
サーバやNASのバックアップの見直し。
アフター
リモートサポートを行うことで軽微なトラブルは短時間で解決できるようになった。
IT機器に関わる情報をすべて把握することで様々なトラブルにもより敏速に対応できるようになった。
様々なメーカーの機器もできる限り対応するようにしている。
サーバやNASは毎日の提示バックアップをきちんと行うようにし、ログ管理も徹底するようにしたことにより、万が一のデータ消失を防いでいる。
お客様の声
すべての情報を把握してくれているので、とにかく困ったら連絡すればいいので大変助かっています。
仕事がスムーズにできるようになりました。
CASE3：IT機器管理運用保守
顧客情報
医院 従業員15名
お悩み
電子カルテを中心に様々なIT化された医療機器があり、便利だがトラブル時には大変なこともある。
医院内に専任の担当者がいるわけでもなく、スタッフも曜日や時間帯で変るので、様々なメーカの様々な機器があり問い合わせやトラブル解決がうまくいかない。
ソリューション
電子カルテ、予約システム、デジタル化された医療機器などの導入時から立ち会い、各メーカーサポートの連携を密に取るようにした。
アフター
トラブル時や新規の要望の一次対応は現場のスタッフの方にやっていただき、より具体的な内容については弊社の担当者が対応することにより、継続フォローができるようになった。
お客様の声
メーカーのサポートもしっかりしていますが、様々なメーカーの連携となると自分たちでなんとかしなければいけないことも多いのですが、一緒に把握してもらえるので安心しています。
CASE4：海外拠点連携提案、運用保守
顧客情報
教育関連 従業員120名
お悩み
海外拠点とのデータ連係にクラウドストレージサービス(Dropboxなど)を使いたいが、中国などの拠点で接続できないので困っていた。
接続拠点の問題でVPNも利用できない。
ソリューション
日本国内のVPSサービス上に同等のサービスを構築、共有の管理なども管理者権限で行えるので、海外社員の入退社などでも権限をコントールしやくした。
アフター
各拠点とのデータの共有が簡単に確実にできるようになった。
お客様の声
中国のインターネット環境はまだまだ不具合が多い中でひとつの問題が解決できて良かった。
CASE5：営業活動、見積もり製作の敏速化
顧客情報
建築関連 従業員20名
お悩み
営業活動で様々な資料、過去の実績などを提示したいが、容量も大きくノートパソコンなどで持ち歩くと情報漏洩も心配。なるべく廉価な方法で社内の情報にアクセスできないか。
ソリューション
タブレットPCとVPN接続の活用をご提案。
アフター
フリーSIMの利用できるタブレットPCを選定。
SIMは格安SIMを契約し、毎月の通信費を抑えるようにした。
またVPN接続もサーバ上のソフトで構築して、ハードウェアの導入コストを抑えた。
お客様の声
お客様先で過去の見積もりや各種カタログなどのPDFの閲覧もできるようになった。
内容に応じて施工時例も見せることができて役立っています。
CASE6：IT機器管理運用保守セキュリティマネジメント
顧客情報
製造業 従業員80名
お悩み
国内複数拠点、海外拠点に渡るパソコン、サーバ等の管理者がおらず機器の状態も把握できない。導入時期によって業者も違うため、仕様や構成もまちまち。取引先は大手企業なのでセキュリティ管理もしなければいけない。
ソリューション
社内のサーバ、パソコン、タブレットPC、複合機、プリンター、LAN環境、通信機器、プロバイダや回線契約、電話主装置、電話回線契約などIT機器に関わる情報をすべて整理して把握。ウェブサーバ、メールサーバも運用。リモートアクセスも管理。
サーバやパソコンは国内外、出張先問わずオンラインでのリモートサポートが行えるようにした。
セキュリティソフトもクラウド上で状態が把握できるものを導入。
アフター
リモートサポートによりトラブル解決が敏速にできるようになった。海外などでも対応できるため、出張などでのトラブルを最小限にすることができた。各種機器、ソフトウェア、メールサーバも一括で管理しているために社員の移動、入退社などにも対応できる。
セキュリティソフトをクラウド管理することによってインシデントレポートへの対応も容易になった。
お客様の声
すべてのパソコンを一括で管理し、仕様もある程度統一したのでトラブルそのものが減りました。海外や出張先でも対応してもらえるので安心しています。
また、セキュリティ管理も社員に任せるのではなくきちんと把握してくれているのでコンプライアンスも守れます。
CASE7：サーババックアップ管理とBCP対策
顧客情報
不動産管理 従業員10名
お悩み
重要な情報がサーバに納められているがバックアップの状態や、激甚災害が起きた際のデータの保護が心配。
BCP対応サービスを検討してきたが高価なものが多く導入を踏み切れていない。
ソリューション
サーバのバックアップ方法、タイミングを見直して、最適な方法を提案。
東京のオンプレミスサーバのバックアップデータを深夜に通常のインターネット回線を通して大阪のデータセンターへ暗号化して保管することでBCPに対応。
アフター
バックアップログ、BCPデータログなどをきちんと確認し、履歴やサイズなども定期的に管理している。
お客様の声
日常業務の中でも、社員が誤って消してしまったファイルを数日後に復旧したり、きちんとバックアップがあることの大切さを痛感しています。BCP対応も納得できる価格で実現できました。