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中小零細企業では顧客データを各担当者や部署別にバラバラに保存しているケースが多く、その為に統一した顧客管理が出来なかったり、担当者が変わる度に、それまでの接触履歴等がすべて失われまた一から関係づくりをしなくてはならない等の問題が多く、それらを解決するシステムが求められるケースが多い。

受注、生産、購入、外注、請求等、それぞれの部署で受注データをその都度入力しているケースが多い。

最初に入力した受注データが、最後の請求まで一気通貫で流れるようにすることなれば、入力の手間が省けるだけでなく、請求漏れや金額の間違いも減る。

業界用のシステムを使っているが、不十分なので別途会計システムにデータを打ち直していたり、エクセルを使って独自帳表を作っていたりしているケースが多い。パッケージソフトから出したCSVファイルを会計システムにインポートできるようなフォーマットに変換したり、別途手入力で作成していたエクセルの帳表をCSVファイルから直接作成できるようにするシステム開発の需要が多い。